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销售到底是干什么的?
做推销?
我想没人喜欢被推销!
如果只是推销,
那这份工作就该被取缔,
商品应该放到超市货架上,
明码标价好让客户自己挑。
跳开第三方赚差价更好!
做服务?
如果一味地做舔狗来讨好,
可能是讨人喜欢,
但客户不见得为此买单。
销售的工作本质得是顾问,
永远应该谨记:
销售不是卖货给客户,
而是帮客户挑合适的货物。
货物本身没有价值,
遇到了需要的人才有价值。
货物本身没有情感,
赋予它情感才有情感。
买东西不该是因为东西好,
而是因为需要。
所以要挖掘需求,
并且分得清啥是需求?
啥是需求的显在标准?
这个很重要。
什么时候买东西,
很多时候也不是深思熟虑。
更多是情绪上的触动,
而做出的决定。
很多时候客户购买意愿,
并不是很清晰明确。
需要根据客户需求及现状,
帮助其建立购买标准。
并对其他竞品形成区隔。
任何的购买行为,
都建立在不买有啥坏处,
买了有啥好处的基础上。
要能享受好的,
也要能承受坏的。
就要对商品进行价值塑造。
刺激并放大客户痛点,
并进行正面的情绪引导。
要注意分寸,
要跳出非此即彼二元思维,
消除直球对决的尖锐感,
淡化推销感和需求感。
推销感少了没那么功利,
可以减少客户的戒备。
有利于建立信任;
需求感少点以退为进,
可以降低客户期待。
让客户少点白嫖心理。
专业知识人脉资源雄厚,
能实实在在帮到人,
独到见解又能打动人。
懂得尊重并理解对方,
不给人压力又关心体贴。
只要双方能建立信任感觉,
成交是迟早的事情。
情感体验,
价值塑造,
正向引导,
这是做好销售的三大法宝。
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